各鎮(zhèn)人民政府、各街道辦事處，市級(jí)有關(guān)部門（單位）：

為貫徹落實(shí)《浙江省人民政府辦公廳關(guān)于全面推進(jìn)基層政務(wù)新媒體規(guī)范化建設(shè)工作的實(shí)施意見》（浙政辦發(fā)〔2022〕15號(hào)）、《寧波市人民政府辦公廳關(guān)于開展全面推進(jìn)基層政務(wù)新媒體規(guī)范化建設(shè)工作的通知》（甬政辦發(fā)〔2022〕12號(hào)）等精神，進(jìn)一步規(guī)范和加強(qiáng)我市政務(wù)新媒體管理工作，全面提升政務(wù)新媒體傳播力、引導(dǎo)力、影響力和公信力，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、工作目標(biāo)

以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，以數(shù)字化改革為引領(lǐng)，認(rèn)真落實(shí)上級(jí)關(guān)于全面推進(jìn)政務(wù)公開和優(yōu)化政務(wù)服務(wù)的決策部署，持續(xù)加強(qiáng)政務(wù)新媒體管理，不斷提升政務(wù)新媒體規(guī)范化發(fā)展水平；明確政務(wù)新媒體功能定位，打造“1+N”精品政務(wù)新媒體矩陣，建設(shè)更權(quán)威的信息發(fā)布和解讀回應(yīng)平臺(tái)，提供更加高效的政民互動(dòng)渠道和更加便捷的移動(dòng)服務(wù)。

二、主要任務(wù)

（一）打造“1+N”政務(wù)新媒體矩陣。2022年7月底前，開設(shè)以市政府為認(rèn)證主體的政務(wù)新媒體賬號(hào)，構(gòu)建信息發(fā)布、政民互動(dòng)和辦事服務(wù)等功能于一體的政務(wù)新媒體主賬號(hào)，打造以市政府主賬號(hào)為龍頭，群眾關(guān)注度高、傳播影響力強(qiáng)的民生領(lǐng)域精品賬號(hào)為支撐的政務(wù)新媒體矩陣體系，整體協(xié)同、集體發(fā)聲，發(fā)揮聚合效應(yīng)。

（二）清理整合賬號(hào)。截至目前，已納入浙江省政務(wù)新媒體管理平臺(tái)備案的新媒體賬號(hào)總計(jì)100個(gè)（詳見附件），存在一個(gè)單位擁有多個(gè)政務(wù)新媒體賬號(hào)的情況，且部分政務(wù)新媒體賬號(hào)受眾面小、運(yùn)行效果較差、出現(xiàn)錯(cuò)誤表述較多。根據(jù)《浙江省基層政務(wù)新媒體規(guī)范化建設(shè)指南》要求，同時(shí)結(jié)合群眾關(guān)注度和傳播影響力，建議保留公安、衛(wèi)生健康、教育、醫(yī)療保障、人力社保、民政等6個(gè)民生領(lǐng)域的政務(wù)新媒體賬號(hào)，但同一單位原則上只允許開設(shè)一個(gè)賬號(hào)；除上述6個(gè)民生領(lǐng)域外，其他部門、鎮(zhèn)（街道）的政務(wù)新媒體賬號(hào)原則上一律自行關(guān)停注銷。確需保留的賬號(hào)于6月6日前向市政府辦公室提交書面申請(qǐng)；無需保留新媒體賬號(hào)的各單位應(yīng)在2022年6月15日完成“發(fā)布停更公告、在浙江省政務(wù)新媒體管理平臺(tái)提出賬號(hào)注銷申請(qǐng)、向相關(guān)新媒體平臺(tái)申請(qǐng)注銷、在全國(guó)政務(wù)新媒體信息報(bào)送系統(tǒng)提出賬號(hào)注銷申請(qǐng)”等流程。經(jīng)清理、注銷后，未保留賬號(hào)的部門、鎮(zhèn)（街道）的信息發(fā)布、政民互動(dòng)、政務(wù)服務(wù)需求可在市政府主賬號(hào)下整合歸集、統(tǒng)一發(fā)布。

（三）強(qiáng)化功能建設(shè)。圍繞市委市政府中心工作，推送與企業(yè)、群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的重點(diǎn)領(lǐng)域政務(wù)信息、重要政策及解讀信息。依托政府網(wǎng)站、“民呼我為”和“浙里辦”等平臺(tái)，完善信息發(fā)布和政務(wù)輿情處置回應(yīng)、公眾留言回復(fù)、辦事事項(xiàng)結(jié)果反饋等快速響應(yīng)機(jī)制，不斷強(qiáng)化政務(wù)新媒體政府信息權(quán)威發(fā)布、政民互動(dòng)和辦事服務(wù)功能。

（四）規(guī)范委托運(yùn)營(yíng)。政務(wù)新媒體內(nèi)容運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)原則上由主辦單位負(fù)責(zé)，確需委托第三方運(yùn)營(yíng)的，受委托方應(yīng)為主辦單位下屬企事業(yè)單位，或主流新聞媒體、具有互聯(lián)網(wǎng)新聞信息采編發(fā)布服務(wù)資質(zhì)的主流新聞網(wǎng)站等。不得將內(nèi)容運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)外包給社會(huì)組織、社會(huì)企業(yè)等無新聞采編發(fā)布服務(wù)資質(zhì)的單位，合規(guī)受委托方不得將內(nèi)容運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)再次轉(zhuǎn)包。雙方須明確約定有關(guān)權(quán)責(zé)，簽訂保密協(xié)議，加強(qiáng)日常監(jiān)督。

（五）加強(qiáng)常態(tài)化監(jiān)管。市政府辦公室聯(lián)合宣傳、網(wǎng)信等部門對(duì)政務(wù)新媒體內(nèi)容管理、安全管理、值班值守等制度情況進(jìn)行定期檢查，持續(xù)監(jiān)測(cè)各政務(wù)新媒體運(yùn)營(yíng)水平和運(yùn)維狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，落實(shí)整改，確保各政務(wù)新媒體的規(guī)范化運(yùn)營(yíng)管理和平穩(wěn)運(yùn)行。嚴(yán)格落實(shí)“三審三校”制度，強(qiáng)化信息發(fā)布審核機(jī)制，防止出現(xiàn)發(fā)布內(nèi)容表述錯(cuò)誤；嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)限更新內(nèi)容，堅(jiān)決杜絕更新不及時(shí)問題發(fā)生。負(fù)責(zé)政務(wù)新媒體賬號(hào)運(yùn)營(yíng)的工作人員要增強(qiáng)責(zé)任心，每日登錄浙江省政務(wù)新媒體管理平臺(tái)，發(fā)現(xiàn)預(yù)警晾曬的問題，應(yīng)及時(shí)整改。

三、保障措施

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組加強(qiáng)對(duì)政務(wù)新媒體工作的統(tǒng)籌推進(jìn)、組織協(xié)調(diào)和考核管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作推進(jìn)中存在的問題，確保政務(wù)新媒體規(guī)范化建設(shè)順利開展、取得實(shí)效。市政府辦公室要切實(shí)履行政務(wù)新媒體主管職能，加大對(duì)全市政務(wù)新媒體賬號(hào)的清理整合力度，統(tǒng)籌分散在各類政務(wù)新媒體的財(cái)政資金和人力資源，集中力量做優(yōu)做強(qiáng)市政府新媒體主賬號(hào)；加強(qiáng)與宣傳、網(wǎng)信、大數(shù)據(jù)等部門的協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，落實(shí)工作保障，確保我市政務(wù)新媒體規(guī)范化建設(shè)工作各項(xiàng)措施落地落實(shí)。

（二）夯實(shí)隊(duì)伍建設(shè)。加大教育培訓(xùn)力度，將政務(wù)新媒體工作納入干部教育培訓(xùn)內(nèi)容，每年至少開展1次集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)，通過組織培訓(xùn)班、開展研討交流、輪崗鍛煉等方式。各主辦單位要強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)人員力量，確保專人負(fù)責(zé)，打造一支政治立場(chǎng)堅(jiān)定、熟悉政策法規(guī)、掌握傳播規(guī)律、具備較強(qiáng)能力的專業(yè)隊(duì)伍，為做好政務(wù)新媒體運(yùn)營(yíng)提供堅(jiān)強(qiáng)隊(duì)伍保障。

（三）強(qiáng)化監(jiān)督評(píng)價(jià)。政務(wù)新媒體規(guī)范化建設(shè)將作為政務(wù)公開工作成效的重要內(nèi)容，列入政務(wù)公開工作年度考核。加強(qiáng)對(duì)賬號(hào)的定期評(píng)估，監(jiān)測(cè)政務(wù)新媒體日常運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，確保持續(xù)健康有序運(yùn)行；對(duì)受眾面小、運(yùn)營(yíng)效果弱、保障能力差、長(zhǎng)期不更新、定位不清晰的賬號(hào)予以整合、清理，確保政務(wù)新媒體良性循環(huán)發(fā)展。

（聯(lián)系人：鄭嘯、葉金芳，聯(lián)系電話：0574-89591011）

附件：全市政務(wù)新媒體賬號(hào)備案清單.doc

慈溪市人民政府辦公室

2022年5月27日

　抄送：市委辦公室、市人大常委會(huì)辦公室、市政協(xié)辦公室。

　慈溪市人民政府辦公室　　　　　　　　　　　2022年5月30日印發(fā)